Treinen stil door stroomstoring bij Haarlem: zo kom je toch op je bestemming
In het kort
Wie donderdagochtend 8 oktober vroeg vanuit Haarlem naar Amsterdam wilde, kwam niet ver. Door een stroomstoring reden er tijdelijk geen treinen tussen Amsterdam Sloterdijk en Haarlem, meldde het AD op basis van informatie van de NS. Om 7.10 uur was het probleem opgelost. Ook tussen Haarlem en Leiden reden een tijd geen intercity’s, daar kwam de dienstregeling om 7.15 uur weer op gang. Voor de meeste reizigers bleef het bij een vertraagde start van de dag, maar wie net op het perron stond, merkte hoe snel je dan zonder plan zit.
Inhoudsopgave
Een storing op het spoor is geen ramp. Het is wel een goede oefening. Je staat ergens waar je niet wilt staan, je telefoon is je enige bron van informatie en iedereen om je heen zoekt tegelijk naar een alternatief. Met een paar dingen op orde wordt zo’n ochtend een stuk minder vervelend.
Eerst weten wat er aan de hand is
De eerste vraag is hoe lang het gaat duren. De NS-app en de reisplanner op ns.nl tonen bij een storing de verwachte duur en de omreismogelijkheden. Die verwachting verandert vaak, dus kijk na tien minuten opnieuw. Wil je ook bus, tram en metro meenemen, dan helpt een planner voor al het openbaar vervoer zoals 9292. Die rekent een route uit waarin de trein voorlopig even niet meedoet.
Bij een korte storing, zoals die van donderdag, is wachten vaak de slimste keuze. Iedereen die tegelijk naar de bushalte rent, maakt die bus overvol, terwijl de trein een kwartier later weer rijdt. Duurt de storing volgens de prognose langer dan een uur, dan wordt omreizen interessanter.
Welke alternatieven je hebt
De NS zegt in zijn eigen voorwaarden dat het bij een storing ander vervoer regelt als dat redelijkerwijs kan. Denk aan bussen in plaats van treinen, met als doel dat die er binnen zestig minuten zijn, of aan ander openbaar vervoer zoals de metro in grote steden. Reis je mee met vervoer dat de NS zelf inzet, dan betaal je niets extra.
Belangrijk om te weten is wat de NS niet vergoedt. Kies je zelf voor een taxi of een deelauto, dan krijg je dat volgens de NS in principe niet terug, tenzij de NS daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Een taxi voor twintig minuten vertraging is dus voor eigen rekening. Er is één uitzondering in de voorwaarden. Kan de NS binnen honderd minuten na je geplande vertrek geen informatie geven over een alternatieve route, dan mag je ander openbaar vervoer nemen en de noodzakelijke kosten declareren.
Tussen Haarlem en Amsterdam rijden verder gewoon streekbussen, en met de fiets is de afstand voor veel mensen te doen. Wie dicht bij een station woont, kan ook overwegen een uur later te gaan of de dag thuis te beginnen. Dat klinkt als een open deur, maar in de haast van een ochtendspits vergeten veel mensen dat ze niet per se hoeven te vertrekken.
Geld terug bij vertraging
Kom je door de storing minstens dertig minuten later aan, dan heb je bij de NS recht op geld terug bij vertraging. Bij dertig tot negenenvijftig minuten krijg je de helft van je ritprijs terug, bij een uur of meer de hele rit. Je vraagt het aan via Mijn NS, het formulier op de site of de klantenservice, binnen drie maanden. Zorg wel dat je in- en uitcheckt, want zonder check-in of check-uit krijg je niets. Bij een landelijke stroomstoring of extreem weer kan de NS zich op overmacht beroepen, dus dan is een vergoeding niet vanzelfsprekend.
Wat je bij je hebt als je strandt
Een stroomstoring op het spoor duurt meestal kort. Toch is het de moeite waard om je dagelijkse tas zo in te richten dat je een paar uur vastzitten zonder stress doorkomt. Het gaat om weinig spullen, en de meeste heb je al.
- Een opgeladen powerbank met kabel. Je telefoon is je reisplanner, je kaartje en je contact met thuis. Juist bij een storing gaat de batterij hard, omdat je steeds ververst en belt.
- Een flesje water en iets kleins te eten. Bij grote vertraging kan de NS volgens de voorwaarden eten en drinken aanbieden, maar daar wil je niet op wachten.
- Een beetje contant geld. Werkt pinnen op het station of in de bus even niet, dan kom je daarmee toch thuis. Waarom pinnen bij stroomuitval stilvalt, legden we uit in ons stuk over pinnen tijdens een storing in Amstelveen.
- Een laagje extra in de herfst. Op een tochtig perron of in een bushokje word je snel koud.
- Telefoonnummers op papier van thuis of je werk, voor het geval je telefoon het toch opgeeft.
Rijd je weleens met de auto als alternatief, dan helpt het als daar ook iets ligt. In ons stuk over een noodpakket voor in de auto staat wat je in de kofferbak legt. Telefoon onderweg opladen kan ook via de auto, al is een goede powerbank de betrouwbaardere keuze.
Spreek verder met je huisgenoten af wat je doet als je onderweg strandt. Wie haalt de kinderen op als jij vastzit? Wie laat de hond uit? Die afspraken maak je liever op een rustige avond dan op een perron in Sloterdijk, met een batterij op acht procent.