Wat is een NL-Alert en wat doe je als je er een krijgt
In het kort
Je telefoon gaat af met een geluid dat je nergens hebt ingesteld, er staat een blok tekst op je scherm en je hebt tien seconden om te bedenken wat je ermee moet. Dat is een NL-Alert. De meeste mensen weten dat het bestaat en vrijwel niemand weet wat er daarna van hem verwacht wordt.
Inhoudsopgave
Hoe het bericht bij je komt
NL-Alert is geen sms en geen pushbericht van een app. Het gaat via cell broadcast, waarbij een zendmast een bericht uitzendt naar alle telefoons die op dat moment binnen zijn bereik zijn. Er is geen telefoonnummer voor nodig, je hoeft je nergens voor aan te melden en er wordt niet bijgehouden wie het heeft ontvangen. Dat betekent ook dat je het krijgt als je toevallig in het gebied bent, ook als je er niet woont, en dat je het níet krijgt als je twee straten buiten de rand staat.
Dat verklaart meteen twee dingen die mensen vreemd vinden. Je buurman kan een melding krijgen die jij niet hebt, omdat zijn telefoon aan een andere mast hangt. En omdat er geen internetverbinding aan te pas komt werkt het ook als het mobiele netwerk overbelast is, wat bij een grote gebeurtenis het eerste is wat vastloopt. Behalve via de telefoon verschijnen de meldingen ook op digitale reclameschermen en op de informatieborden in trein, bus, tram en metro, staat op de site van NL-Alert.
Wat er in het bericht staat
Elk alarm heeft dezelfde opbouw, namelijk wat er aan de hand is, wat je moet doen en waar je meer informatie vindt. Dat middelste deel is het enige dat telt en het is bijna altijd een van drie instructies. Ga naar binnen en sluit ramen en deuren, blijf weg bij een bepaald gebied, of verlaat een gebied. Lees die zin twee keer voordat je iets anders doet, want ze lijken op elkaar en het verschil is groot.
Wat je niet doet is meteen bellen. Bij een incident is 112 binnen een minuut overbelast door mensen die vragen wat er is, en dan komen de mensen die het echt nodig hebben er niet doorheen. In het bericht staat waar de informatie wel te vinden is, meestal een website van de veiligheidsregio of een regionale zender. Heb je geen internet meer, dan is de rampenzender op de radio het alternatief, en dat is precies waar een noodradio voor is bedoeld.
Controleer één keer of je telefoon hem krijgt
Twee keer per jaar, in juni en in december rond het middaguur, gaat er een controlebericht uit. Het eerstvolgende staat op 7 december 2026. Dat is het moment waarop je merkt of jouw toestel goed staat, en als je die dag niets hoort dan is er iets uit gezet.
Zoek in de instellingen van je telefoon naar noodmeldingen of naar overheidswaarschuwingen. Op Android staat dat bij meldingen, bij iPhone onder meldingen helemaal onderaan. Zet ze aan, ook de categorie die extreme waarschuwingen heet. Staat je toestel op stil, dan komt een NL-Alert er meestal toch doorheen, maar reken daar niet op als je een oude telefoon hebt. Woon je dicht bij de grens, dan is de app een verstandige aanvulling, want dan hangt je telefoon regelmatig aan een Belgische of Duitse mast en krijg je het Nederlandse bericht niet.
Spreek af wie wie belt
Het onderdeel dat bijna iedereen overslaat is het gesprek erna. Krijgen jij en je partner allebei een melding terwijl jullie op verschillende plekken zijn, dan gaan jullie elkaar bellen en lukt dat niet. Spreek daarom vooraf af wie er contact zoekt met de kinderen, met de buurvrouw van tachtig en met je ouders, zodat niet iedereen tegelijk hetzelfde netwerk probeert. Hoe je zo’n afspraak maakt staat in ons stuk over een noodplan met je gezin en je buren.
En geef het bericht door aan mensen van wie je weet dat ze geen telefoon bij zich hebben. Dat is letterlijk wat er van ontvangers wordt gevraagd, en het is het enige onderdeel van dit hele systeem dat niet automatisch gaat.