Bezorging bij de supermarkt ligt nog stil: waarom een eigen voorraad helpt
In het kort
Wie zijn boodschappen bij Albert Heijn laat bezorgen, moet nog tot zeker vrijdag 23 oktober wachten. De supermarktketen heeft de herstart van de bezorging opnieuw uitgesteld, meldde de NOS zondag. Bestellingen die voor vrijdag gepland stonden, worden geannuleerd, en een nieuwe bestelling plaatsen kan tot die tijd niet. De app en de website werken grotendeels weer, maar de klantenservice was zondag nog altijd niet bereikbaar.
Inhoudsopgave
Het begon op zondag 12 oktober, toen Albert Heijn zijn systemen offline haalde na wat het bedrijf een cybersecurity-incident noemt. Volgens bronnen van de NOS ging het om een hackaanval. Eerst raakten de schappen leeg omdat ook de distributie stil lag, sinds woensdag worden de winkels weer bevoorraad. Over die lege schappen schreven we eerder al in waarom drie dagen voorraad nu logisch voelt. Nieuw is hoe lang het duurt voor wie niet zelf naar de winkel gaat.
Van drie dagen naar elf
Tussen het offline halen van de systemen en de geplande herstart zitten elf dagen. En ook vrijdag is geen harde streep, want volgens de NOS gaan de bezorgers dan “geleidelijk” weer de weg op. Niet iedereen krijgt dus meteen een tijdvak.
Het advies van de overheid op Denk vooruit is om minimaal 72 uur eten en andere voor jou noodzakelijke producten in huis te hebben. Deze storing laat goed zien wat dat getal in de praktijk doet. Drie dagen voorraad overbrugt geen elf dagen, maar daar is het ook niet voor bedoeld. Het geeft je tijd. Tijd om een andere winkel te proberen, iemand te vragen iets mee te nemen of een andere bezorger te zoeken, zonder dat je diezelfde avond al zonder eten zit.
Wie dit het hardst merkt
Wie naar een andere supermarkt kan lopen of fietsen, merkt weinig van deze storing. Anders is het voor mensen die juist laten bezorgen omdat ze slecht ter been zijn, geen auto hebben of thuis voor iemand zorgen. Voor hen is een andere winkel geen kleine omweg, en een bezorgdienst die stilvalt betekent dat de vaste route naar eten wegvalt. Juist voor die groep maakt een kast met houdbare producten, wat water en een reserve van wat ze dagelijks gebruiken het verschil tussen rustig afwachten en hulp moeten zoeken.
Ken je zo iemand in je straat, dan is deze week een goed moment om even aan te bellen en te vragen of je iets kunt meenemen. Hoe je dat doet zonder je op te dringen, staat in ons stuk over buren die alleen wonen.
Voor je eigen kast geldt hetzelfde als bij de lege schappen. Begin met wat je al eet en vul aan met wat lang goed blijft en zonder koken kan. Welke producten dat zijn, lees je in ons overzicht van eten voor je noodvoorraad. Een voorraad die je gewoon opeet en weer aanvult, is geen hamsteren. Het is de reden dat een storing bij een bedrijf geen probleem in je eigen keuken wordt.