Stroomstoring in Eindhoven: zo check je of het aan je groepenkast ligt of niet

Wat er aan de Maconhof gebeurde

Volgens het AD, dat zich baseert op de storingsgegevens van netbeheerder Enexis, begon de storing rond kwart voor negen. Enexis ging uit van maximaal honderd getroffen huishoudens in meer dan vijf postcodegebieden. Om 9.50 uur markeerde de netbeheerder de storing als opgelost. Een oorzaak staat niet in het bericht.

Voor wie er middenin zat, was het in de eerste minuten niet meteen duidelijk wat er aan de hand was. Dat is normaal. Een storing van de netbeheerder en een probleem in je eigen meterkast zien er van binnenuit precies hetzelfde uit, het licht is uit en de koelkast zoemt niet meer.

Eerst kijken, dan bellen

Het handigste is om in deze volgorde te werk te gaan. Je hebt alleen een zaklamp of de lamp van je telefoon nodig.

1. Kijk naar buiten

Brandt bij de buren het licht nog, staan de lantaarnpalen aan, of is het overal donker? Overdag is dat lastiger te zien, maar een blik in het trappenhuis of een appje aan de buren zegt vaak al genoeg. Zitten zij ook zonder stroom, dan ligt het vrijwel zeker niet aan jouw huis.

2. Open de meterkast

Energieleverancier Essent raadt in zijn uitleg over storingen aan om eerst in je meterkast te kijken. Een uitgeslagen groep of een kapotte zekering wijst op een probleem in je eigen installatie, niet op een storing in de wijk.

In een moderne groepenkast zie je een of meer aardlekschakelaars en daaronder een rij groepen, kleine schakelaars met elk een eigen deel van het huis. Staat er een schakelaar naar beneden terwijl de rest omhoog staat, dan heb je de boosdoener gevonden. In oudere huizen zitten soms nog schroefzekeringen. Bij een doorgeslagen zekering is het verklikkertje aan de onderkant weggesprongen.

3. Zet hem terug, en let op wat er gebeurt

Een uitgeslagen groep of aardlekschakelaar mag je gewoon terugzetten. Slaat hij meteen weer uit, dan zit er waarschijnlijk een kapot apparaat op die groep. Trek dan de stekkers uit de stopcontacten van dat deel van het huis, zet de schakelaar terug en steek de stekkers er een voor een weer in. Het apparaat waarbij het opnieuw misgaat, is je verdachte. Vaak is het een waterkoker, een wasmachine of iets dat buiten aan een vochtig stopcontact hangt.

Blijft de schakelaar uitslaan zonder dat er iets is aangesloten, of ruik je een schroeilucht, laat het dan aan een installateur over. Zelf de kast openschroeven doe je niet.

4. Staat alles omhoog? Dan is het de netbeheerder

Staan alle schakelaars gewoon omhoog en heb je toch geen stroom, dan zit het probleem buiten je huis. Kijk dan op de storingspagina van je netbeheerder. Voor Eindhoven en de rest van Brabant is dat de storingskaart van Enexis, waar je met je postcode ziet of er een storing bekend is. Andere regio’s hebben Liander of Stedin, en welke netbeheerder je hebt, staat op je energierekening.

Staat jouw storing er nog niet bij, dan kun je hem doorgeven via het Nationaal Storingsnummer 0800 9009, dat dag en nacht gratis bereikbaar is. Wanneer dat zinvol is en wanneer niet, lees je in ons stuk over zelf een storing melden.

Waarom het verschil ertoe doet

Het klinkt als een detail, maar wij vinden dit een van de nuttigste dingen die je in huis kunt weten. Ligt het aan je eigen groepenkast, dan heb je het in twee minuten zelf opgelost en hoef je niemand te bellen. Ligt het aan het net, dan kun je niets anders doen dan wachten, en dan wil je dat zo comfortabel mogelijk doen. Telefoon zuinig gebruiken, koelkast dicht, gevoelige apparaten uit het stopcontact.

Een paar dingen maken het een stuk makkelijker als het een keer gebeurt.

• Leg een zaklamp of hoofdlamp op een vaste plek bij de meterkast.
• Kijk nu, bij daglicht, eens rustig in je meterkast. Staan de groepen gelabeld? Zo niet, schrijf er met een stift bij welke ruimte bij welke groep hoort.
• Zet het nummer 0800 9009 in je telefoon.
• Weet wie je netbeheerder is en bewaar de link naar de storingskaart.

Is de stroom eenmaal terug, dan is er nog een kort rondje te doen, van de cv-ketel tot de klokken op de oven. Dat staat in onze checklist voor als de stroom terugkomt.