Winkel ontruimd om stroomstoring bij Ikea Breda: wat doe je buitenshuis?
In het kort
Dinsdag 3 november viel tegen het eind van de ochtend de stroom uit bij de Ikea in Breda. Klanten moesten hun ronde afbreken en naar de kassa, daarna ging de winkel dicht. Een rustige afloop, maar wel een situatie waar de meeste voorbereiding niet over gaat. Een noodpakket staat thuis, en in een groot gebouw bepaal je niet zelf wat er gebeurt. Wat doe je als het je overkomt in een winkel, een lift of een parkeergarage?
Inhoudsopgave
Wat er in Breda gebeurde
Volgens BN DeStem vroeg de winkel via een omroepbericht om naar de kassa’s te gaan, waarna het pand werd ontruimd. De kassa’s werkten nog, dus wat mensen al hadden uitgezocht konden ze afrekenen. De woordvoerder noemde de ontruiming rustig, wees de hoofdschakelaar aan als oorzaak en sprak een cyberaanval tegen. Om 17.30 uur ging de winkel weer open. Bij de uitgang van de parkeerplaats stond na de ontruiming een lange rij auto’s.
BredaNu beschrijft het iets anders. Volgens dat bericht bleef het licht aan, viel de stroom in een deel van het gebouw uit en was er geen sprake van een ontruiming, maar moesten klanten na het afrekenen wel vertrekken. Voor wie binnen stond komt het op hetzelfde neer. De storing zat in het gebouw zelf en niet in de wijk, en dat is meteen het eerste verschil met thuis. Buiten het pand was er voor zover bekend niets aan de hand.
In de winkel volg je het personeel
Thuis beslis je zelf of je blijft zitten. In een winkel doet de organisatie dat, en die heeft meer informatie dan jij. Klinkt er een omroepbericht of vraagt een medewerker je te vertrekken, ga dan meteen. Een halfvolle kar is geen reden om nog een afdeling verder te lopen.
Daar zit ook een praktische kant aan. Als het licht wel uitgaat, brandt in grote ruimtes noodverlichting, maar die is ervoor om je naar buiten te helpen. Het Bouwbesluit 2012 eiste volgens een overzicht van Security Management in een ruimte voor meer dan 75 personen noodverlichting die binnen 15 seconden aangaat en minstens 60 minuten brandt, op minimaal 1 lux. Dat is een oudere regeling en de precieze eisen per gebouw kunnen verschillen, maar het geeft wel een beeld. Je kunt ermee lopen, en lezen wordt al lastig. Spullen zoeken bij dat licht heeft weinig zin.
Ben je met kinderen of iemand anders op stap en raak je elkaar kwijt, ga dan niet zoeken in een gebouw dat leegloopt. Spreek in een grote winkel gewoon vooraf af waar je elkaar buiten treft als er iets is. Dat kost een zin bij de ingang, en het hoort bij hetzelfde rijtje als de afspraken in een noodplan met kinderen.
Reken er ook niet op dat afrekenen altijd lukt. In Breda werkten de kassa’s nog, maar dat is geen vaste uitkomst. Lukt het niet, laat de spullen dan staan en ga. Hoe het zit met pinnen en betalen bij een storing hebben we eerder uitgezocht.
Als je in de lift staat
Valt de stroom weg terwijl je in de lift staat, dan is het advies overal hetzelfde. John van Vliet van het Liftinstituut zei het in 2021 bij NH Nieuws kort, “druk op de alarmknop” en wacht tot de storingsdienst je eruit haalt. Zelf deuren openwrikken of een luik openduwen is het gevaarlijke deel, omdat je in de schacht kunt vallen. Zuurstoftekort is volgens hem een fabeltje, want de lift heeft openingen waardoor de lucht blijft stromen. Wat je doet als je vastzit staat uitgebreid in ons stuk over de storing in Rijen.
Sta je nog buiten de lift en is er iets mis met de stroom, neem dan de trap. Ook als de lift het op dat moment nog lijkt te doen.
Parkeergarage en parkeerplaats
De rij in Breda laat zien dat de drukte vaak daarna komt. Iedereen vertrekt tegelijk, en dat duurt. Heb je geen haast, blijf dan even in de auto zitten of loop nog een rondje. Je autoradio werkt gewoon, en die noemt Denk Vooruit ook als informatiebron bij langdurige stroomuitval.
In een garage kan de slagboom of de betaalautomaat het laten afweten. Een vaste procedure voor stroomuitval hebben wij bij parkeerbedrijven niet gevonden. Het dichtstbijzijnde voorbeeld is van een andere aard. Toen betaalautomaten van Q-Park in 2017 uitvielen door een ransomware-aanval, zei de directeur bij Radar dat mensen die wilden wegrijden dat via de intercom konden doorgeven. Probeer dus eerst de intercom of het nummer op de automaat, en bewaar je parkeerkaartje. Werkt de intercom ook niet, dan wacht je tot er iemand komt. Rijd de slagboom niet kapot en glip niet achter een andere auto mee naar buiten, want dat kan je later duur komen te staan.
Wat je in je tas hebt
Bij een storing in één winkel heb je niets nodig dat je buiten niet ook kunt regelen. Wel vallen een paar dingen pas op als de hele buurt of stad platligt en je nog een eind van huis bent. Een opgeladen powerbank met kabel, een klein lampje, wat contant geld en een papiertje met de belangrijkste telefoonnummers dekken het meeste. Die lijst werkten we uit in een klein noodpakket voor je tas.
Bel je iemand? Is er geen acute nood, dan is 112 niet het juiste nummer. Denk Vooruit noemt voor stroomstoringen 0800-9009. In een winkel met personeel is er voor jou als klant meestal niets te melden. Gewoon naar buiten, en thuis kijken of daar alles nog werkt.