Stroomstoring in Ede: werkt 112 nog en hoe lang houdt je mobiele netwerk het vol

Bij een lokale storing werkt je telefoon meestal gewoon

Bij een storing in een deel van een stad valt je mobiele telefoon zelden direct weg. Zendmasten hebben vaak een eigen noodvoeding, en je telefoon kan ook verbinding maken met masten buiten het getroffen gebied. Zolang je telefoon zelf nog lading heeft, kun je dus in de meeste gevallen bellen en berichten sturen. Wat wel meteen uitvalt, is je wifi. Je router zit aan het stopcontact, en zonder stroom is er geen thuisnetwerk.

Ook een vaste telefoon werkt bij stroomuitval meestal niet meer. Vrijwel alle vaste lijnen lopen tegenwoordig via internet en een modem thuis. De veiligheidsregio’s waarschuwen daar ook voor. Veiligheidsregio Noord-Holland Noord schrijft op haar pagina over stroomuitval dat vaste digitale telefonie zonder stroom uitvalt en dat zendmasten kunnen uitvallen, waardoor je 112 misschien niet kunt bellen.

Hoe lang houdt het mobiele netwerk het vol

Dat hangt af van de mast. De noodvoeding van zendmasten is beperkt, en hoe lang die meegaat, verschilt per locatie en per aanbieder. Bij een korte, lokale storing zoals die in Ede merk je daar weinig van. Bij een grote storing die urenlang een hele regio treft, raken masten na verloop van tijd leeg en wordt bereik steeds minder zeker. Er bestaat geen vaste termijn waarop je kunt rekenen, en daarom vinden wij het verstandig om voor een lange storing uit te gaan van het slechtste geval.

Twee dingen helpen het netwerk om langer bruikbaar te blijven. Bel niet onnodig en houd gesprekken kort, zodat het netwerk niet overbelast raakt. Stuur liever een sms of een kort bericht, dat vraagt minder capaciteit dan een gesprek.

Wanneer 112 nog bereikbaar is

De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) zet in haar veelgestelde vragen over 112 een paar dingen op een rij die bij een storing van pas komen.

• Je hebt geen beltegoed en geen simkaart nodig om 112 te bellen.
• Is je eigen netwerk niet beschikbaar, dan maakt je telefoon automatisch verbinding met een ander netwerk dat wel werkt, ook van een andere aanbieder.
• Oproepen naar 112 krijgen voorrang boven andere gesprekken.
• Je kunt 112 ook bellen via wifi, als je toestel dat ondersteunt en bellen via wifi aan staat.

Dat laatste helpt je bij een stroomstoring thuis niet, want je eigen wifi ligt eruit. Het eerste punt helpt wel. Toont je telefoon geen bereik van je eigen aanbieder, probeer dan toch 112. Een melding als alleen noodoproepen betekent precies dat.

Wat je doet als je echt geen bereik hebt

Werkt geen enkel netwerk meer, dan is bellen geen optie. Bij een langdurige, grote stroomuitval richten gemeenten noodsteunpunten in, waar je hulpdiensten kunt alarmeren en informatie krijgt. Waar die zijn en hoe ze werken, lees je in ons stuk over noodsteunpunten. Zoek alvast op welk punt het dichtst bij jou ligt, want tijdens een storing kun je dat niet meer online opzoeken.

Informatie ontvang je dan via de radio. Een radio op batterijen of met een slinger werkt los van het mobiele netwerk. Ook een NL-Alert komt binnen zolang er een mast in de buurt werkt, en wat je dan doet staat in wat je doet bij een NL-Alert.

Zo ben je voorbereid

• Houd een opgeladen powerbank klaar, zodat je telefoon niet het zwakke punt wordt
• Zet bellen via wifi aan op je telefoon, voor de keren dat er ergens anders wel wifi is
• Schrijf belangrijke nummers op papier, inclusief het storingsnummer 0800 9009 van de netbeheerders
• Spreek met familie af waar je elkaar treft als bellen niet lukt
• Zoek het dichtstbijzijnde noodsteunpunt op en noteer het adres

De eerdere storingen in Ede waren dezelfde dag verholpen. De les die we eruit halen, is dat je telefoon bij een korte storing bijna altijd blijft werken, en dat je voor de zeldzame lange storing een plan nodig hebt dat niet van je telefoon afhangt. Hoe zo’n plan eruitziet, beschrijven we in noodcommunicatie zonder internet.